陈霞:打破传统桎梏,引入创新培训模式 | 普恩国际咨询

河北青年网 2019-01-09 17:55:35

——行动学习激发组织活力

   陈,普恩国际咨询顾问讲师,曾任携程国际旅游、同程国际旅游公司培训负责人,同时也是《结构性思维》、《IPTA国际职业培训师》、《标准培训课程设计与开发》《AACTP行动学习促动师》等专业课程的认证讲师,曾获中国好讲师 、江苏十佳培训师等荣誉称号。

   陈霞老师一直服务于国际尖端旅游及互联网行业的培训事业, 2016年初,陈霞老师接任同程国旅的培训管理工作,加入同程国旅后,陈霞老师日日扎根服务中心,历经1年,把培训做到了从无到有,同时把新人培训、在职培训、领导力提升培训全面铺开,成功搭建了专属于服务中心的培训体系和人才晋升体系。

   2018年初,陈霞老师接到CEO紧急任务发布:针对公司目前流程、管理问题的瓶颈,集思广益,寻找提升会员付款率和产能,同时又能降低员工离职率的方法。当时,陈霞老师刚刚结束了国际行动学习促动师的研修,她思考是否可以采用这种全新的培训模式解决问题。此后,她集齐了服务中心(一、二级干部)共计三十余人,分成五组,开启了为时六个小时以《提升用户体验的行动学习工作坊》为主题的封闭式脑爆学习。

   ●通过工作坊,员工明确服务标准;

   ●通过团队共创,找出核心关键指标;

   ●通过制定行动计划,提升用户体验,并设定时间和达成承诺。

   陈霞老师曾在回忆中这样告诉我们:传统的内部培训内在联系较弱,这样就很难从流程上管理知识的学习、消化、应用、提炼等全过程。特别是应用环节处于失控状态,甚至无人负责和管理,只是期待着学员个人靠自律去应用所学知识,没有将“应用”作为主题。行动学习工作坊与传统培训相比,参与和体验更多,激发个人想法,从感性的想法提炼成行动策略,真正贴近业务岗位,群策群力,达到接近问题的目标,迭代流程,细化分工,找到核心问题,改变组织行为,改变自我行为,从而完成OKR,完成组织绩效改善,到达降板增效,业绩增长。

   对此,全程参与其中的CEO给予了高度赞扬,也曾在回忆中这样评价:陈老师的培训思想新颖到位,工作上不墨守辰归,能够将新鲜的方法理念积极的引进来,走出去,她的到来为公司打造了更新更好的培训发展平台,是企业不可多得的人才。

   据了解,陈霞老师已开设课程近百场,培养学员达数万人,授课风格亲和、幽默以学员为中心,通过视频教学、案例分享、小组讨论、情景演绎、世界咖啡、课程测评等方式引导学员主动学习。普恩国际咨询公司副总裁赵蕊女士也曾在采访中表示:与陈霞老师相识合作已有数年,其性格果敢睿智,行动力和责任心令我钦佩,非常期待与这样的合作伙伴走的更远。

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