想免费领平板却被消费1999元!“好记星”被质疑套路营销

羊城晚报 2019-09-11 08:58:03

号称免费送定位手表和平板学习电脑,但经过近两个小时的“套路”,却要收取1999元的“资料费”才能将赠品拿走。而交了钱的消费者发现,这些资料都是可以免费下载的,想退货时却遭官方客服和代理商“踢皮球”。这几天,知名学习机品牌“好记星”在佛山一商场内的营销活动引发争议。羊城晚报记者在网上查询发现,近段时间“好记星”这种套路营销在全国多地上演。

“帮宣传”就能免费领平板

8日下午4时左右,在佛山南海鹏瑞利商场内,一个背景墙印着“好记星”三个字的临时舞台上,主持人表示,今天是“好记星”举办的大型赠送活动,礼品包括充电宝、定位手表等。主持人边说着,边从纸箱里拿出几个装有手表的铁盒,称这是价值398元的儿童定位手表,只要家里有小孩的观众,都可以现场赠送一个。

在台下观众的情绪逐渐亢奋起来之后,主持人拿出一个包装完好的平板电脑。“只要你们愿意帮我们宣传,这些全部免费送。”主持人挥动着手上的平板电脑不断煽动着观众的情绪。但在近一个小时的时间里,只见手表和平板在主持人手中挥舞,却一个都没送出去。

交“资料费”后想退货遭拒

这时,主持人又说道:“平板电脑不用钱,但是每门课程的学习资料需要收费,每年100多元,从小学到高中12年总共1999元。”听到要交近2000元钱,不少观众选择离开,但现场仍有20多位观众未离去。“我就知道会有一些人被吓走,这个钱我也不需要你们现在交,回去使用电脑后充值进去就可以。”

最后,17位观众领到了主持人“送出”的平板电脑和手表。但是,主持人并没有放走观众,而是让工作人员用护栏将舞台围了起来,不允许观众离开,也不许其他人进去。“现在机器给你们了,你们回去充不充我们也不知道。这样吧,大家现场就可以充值,我们工作人员协助大家激活办理。”

至此,拿到平板电脑的观众才发现,说了近两个小时的免费赠送,原来还是要交钱的。记者注意到,最终17名拿到平板电脑和手表的观众,11人退回“赠品”后离开现场,另外6人刷卡交钱。交钱后,工作人员要求消费者在现场进行激活,理由是“怕他们回去不会用”。

陈小姐是其中一位交了钱的消费者,激活电脑离开舞台没有20米,她就后悔了。“说好的免费,我怎么就交钱了?”越想越不对劲的她返回现场想找工作人员退货,却被告知已经激活不能退了。

官方和代理互踢皮球

记者在“好记星”给陈小姐提供的保修凭证上看到,该票据的抬头是“上海好记星教育科技有限公司”,但盖章为“深圳市新智慧教育电子有限公司”。

9日,记者以消费者的名义致电“好记星”官方客服。客服人员表示,如果要退货,要找销售产品的代理商,也就是“深圳市新智慧教育电子有限公司”。

随后,记者又联系了保修凭证上留下的“终端客服电话”。该工作人员表示,如果要退货需要和公司沟通,需要两天的时间才能答复。但之后又表示,他们这边没办法处理,让记者联系400客服电话。

记者通过淘宝查询到该型号的平板学习电脑,通过和客服人员沟通发现,下载这些学习资料根本不需要另外支付费用。

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